1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Deepvelop: de eenmanszaak Deepvelop, gevestigd te Alkmaar, Nederland.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Deepvelop.
- Diensten: alle door Deepvelop geleverde of te leveren diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot softwareontwikkeling, hosting, SaaS-oplossingen, maatwerksoftware, API's en gerelateerde IT-diensten.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Deepvelop en Opdrachtgever betreffende levering van diensten.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van Deepvelop.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Deepvelop zijn bevestigd.
2.3 Algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Dienstverlening en aard van de overeenkomst
3.1 Deepvelop levert software, maatwerkoplossingen en digitale diensten op basis van overeengekomen specificaties per project of abonnement.
3.2 De inhoud, functionaliteit en scope van de dienstverlening worden per opdracht of overeenkomst vastgesteld.
3.3 Deepvelop kan zowel optreden als verwerker als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van de aard van de dienstverlening en de betreffende applicatie.
4. Licentie en gebruiksrechten
4.1 Voor software ontwikkeld in opdracht van de Opdrachtgever verkrijgt deze, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een niet-exclusief gebruiksrecht.
4.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan software of onderdelen daarvan te verkopen, sublicentiëren of distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Deepvelop.
4.3 Voor door Deepvelop standaard ontwikkelde of interne software blijft het intellectueel eigendom volledig bij Deepvelop, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Overeenkomsten, looptijd en opzegging
5.1 Overeenkomsten kunnen zowel op basis van abonnementen als eenmalige opdrachten worden aangegaan.
5.2 Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd en worden niet tussentijds beëindigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3 Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van de overeengekomen looptijd en/of contractduur.
5.4 Deepvelop behoudt zich het recht voor overeenkomsten te beëindigen bij zwaarwegende redenen, waaronder wanbetaling, misbruik of onrechtmatig gebruik.
6. Betaling
6.1 Betaling geschiedt vooraf of achteraf, conform de offerte of overeenkomst.
6.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
6.3 In geval van verzuim is de Opdrachtgever wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
6.4 Deepvelop is gerechtigd de toegang tot diensten op te schorten bij openstaande betalingen.
7. Refunds
7.1 Op maatwerksoftware en reeds verrichte werkzaamheden worden geen restituties verleend.
7.2 Eventuele terugbetalingen zijn uitsluitend mogelijk indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
8. Service Level Agreement (SLA) en support
8.1 SLA-diensten worden uitsluitend geleverd indien separaat overeengekomen.
8.2 Binnen SLA-contracten geldt een reactietijd van 24 uur, tenzij anders overeengekomen.
8.3 Support kan 24/7 beschikbaar zijn indien dit contractueel is vastgelegd.
8.4 Storingen worden met prioriteit behandeld, tenzij deze voortkomen uit foutief gebruik door de Opdrachtgever.
9. Beschikbaarheid en onderhoud
9.1 Deepvelop spant zich in voor optimale beschikbaarheid van haar diensten, maar biedt geen garanties met betrekking tot uptime tenzij schriftelijk overeengekomen.
9.2 Onderhoud kan gepland of ad hoc plaatsvinden indien dit noodzakelijk is voor de continuïteit of veiligheid van systemen.
9.3 Waar mogelijk wordt onderhoud vooraf gecommuniceerd, tenzij directe interventie vereist is.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Deepvelop is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbare tekortkomingen.
10.2 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, winstderving, dataverlies of reputatieschade, is uitgesloten.
10.3 In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Deepvelop beperkt tot maximaal drie (3) maanden aan vergoedingen die door de Opdrachtgever zijn betaald voor de betreffende dienst.
10.4 Voor diensten geleverd in opdracht van derden geldt dat Deepvelop niet aansprakelijk is voor schade voortvloeiend uit gebruik, implementatie of toepassing van de geleverde software door de Opdrachtgever.
11. Gebruik van diensten
11.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten en voor alle data die binnen systemen wordt verwerkt.
11.2 Het is toegestaan om systemen te gebruiken voor uiteenlopende doeleinden, inclusief geautomatiseerde verwerking, mits dit niet in strijd is met wet- en regelgeving.
11.3 Deepvelop behoudt zich het recht voor accounts en toegang tot diensten te beperken of te beëindigen bij misbruik, fraude of illegaal gebruik.
12. Gegevens en eigendom
12.1 Bij maatwerkprojecten blijven gegevens eigendom van de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
12.2 Bij eigen software of platforms van Deepvelop blijft alle data eigendom van Deepvelop, tenzij contractueel anders vastgelegd.
12.3 Deepvelop kan data analyseren ten behoeve van verbetering van systemen indien dit expliciet is toegestaan of noodzakelijk is voor dienstverlening.
12.4 Data wordt opgeslagen conform toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.
13. Intellectueel eigendom
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Deepvelop ontwikkelde software, systemen en technologie blijven bij Deepvelop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.2 Bij maatwerkprojecten ontvangt de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen, het recht om de software vrij te gebruiken en te exploiteren.
13.3 Hergebruik van softwarecomponenten, designs of code is toegestaan voor Opdrachtgever indien dit onderdeel is van de opdracht.
14. AI-functionaliteit
14.1 Binnen bepaalde diensten kan gebruik worden gemaakt van AI-systemen of geautomatiseerde besluitvorming.
14.2 AI-output wordt geleverd zonder garanties omtrent juistheid, volledigheid of geschiktheid.
14.3 Deepvelop aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen genomen op basis van AI-output.
14.4 AI-gegenereerde output kan eigendom zijn van Deepvelop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15. Beëindiging
15.1 Deepvelop is gerechtigd overeenkomsten met onmiddellijke ingang te beëindigen bij:
- wanbetaling;
- misbruik van systemen;
- illegaal gebruik;
- contractbreuk door Opdrachtgever.
15.2 Beëindiging laat bestaande betalingsverplichtingen onverlet.
15.3 Eventuele beëindiging van dienstverlening wordt schriftelijk bevestigd.
16. Wijzigingen
16.1 Deepvelop behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
16.2 De meest recente versie is altijd beschikbaar via de website van Deepvelop.
16.3 Voortgezet gebruik van diensten na wijziging geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
18. Slotbepaling
Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling vast te stellen die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.