Privacybeleid

1. Algemeen

Deepvelop, gevestigd aan de Bordewijkstraat 3, 1822JB te Alkmaar, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89106857 en geregistreerd onder BTW-nummer NL004697863B54, hecht groot belang aan de bescherming van persoonsgegevens en de privacy van haar klanten, gebruikers, relaties en overige betrokkenen.

Dit privacybeleid heeft betrekking op alle dienstverlening, websites, softwareapplicaties, hostingdiensten, SaaS-oplossingen en overige digitale producten die door Deepvelop worden aangeboden, ontwikkeld of beheerd.

Deepvelop verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder begrepen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en overige relevante nationale en internationale privacywetgeving.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in dit privacybeleid is:

Deepvelop
Bordewijkstraat 3
1822JB Alkmaar
Nederland

KvK-nummer: 89106857
BTW-nummer: NL004697863B54

E-mailadres: contact@deepvelop.nl
Telefoonnummer: +31 6 578 481 49

Website: deepvelop.nl

3. Reikwijdte van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op:

• bezoekers van de website van Deepvelop;
• zakelijke klanten van Deepvelop;
• gebruikers van door Deepvelop ontwikkelde software en platforms;
• gebruikers van interne portals en SaaS-oplossingen;
• personen die contact opnemen met Deepvelop;
• overige natuurlijke personen van wie persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de dienstverlening.

4. Categorieën van persoonsgegevens

Afhankelijk van de aard van de dienstverlening en de gebruikte softwareoplossingen kan Deepvelop onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

4.1 Identificatie- en contactgegevens

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• gebruikersnamen en accountgegevens.

4.2 Financiële en administratieve gegevens

• factuurgegevens;
• betaalgegevens;
• transactiegegevens;
• BTW-nummers;
• administratieve documentatie.

4.3 Technische gegevens

• IP-adressen;
• apparaatgegevens;
• browserinformatie;
• serverlogs;
• authenticatiegegevens;
• beveiligings- en toegangslogs.

4.4 Door gebruikers verstrekte gegevens

Gebruikers kunnen binnen softwareoplossingen, portals of systemen van Deepvelop zelfstandig gegevens uploaden of invoeren, waaronder:

• documenten;
• afbeeldingen;
• administratieve bestanden;
• correspondentie;
• overige door gebruikers verstrekte inhoud.

4.5 Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

In bepaalde gevallen kunnen gebruikers zelfstandig bijzondere of gevoelige persoonsgegevens verwerken binnen software of systemen van Deepvelop, waaronder mogelijk:

• BSN-nummers;
• juridische gegevens;
• overige gevoelige persoonsgegevens.

Dergelijke gegevens worden uitsluitend verwerkt indien en voor zover deze door gebruikers zelfstandig worden ingevoerd of verstrekt. De verantwoordelijkheid voor de rechtmatigheid van deze verwerking rust primair bij de betreffende gebruiker of opdrachtgever.

5. Doeleinden en grondslagen van verwerking

Deepvelop verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde en rechtmatige doeleinden, waaronder doch niet beperkt tot:

• het leveren en beheren van diensten;
• het faciliteren van hosting- en softwarefunctionaliteiten;
• account- en toegangsbeheer;
• facturatie en betalingsverwerking;
• technische ondersteuning en klantenservice;
• beveiligings- en monitoringdoeleinden;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het optimaliseren van systemen, infrastructuur en dienstverlening.

De verwerking van persoonsgegevens geschiedt op basis van één of meerdere wettelijke grondslagen zoals bedoeld in artikel 6 AVG, waaronder uitvoering van overeenkomsten, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen en, indien van toepassing, toestemming van de betrokkene.

6. Website en contactformulieren

Via de website van Deepvelop bestaat de mogelijkheid contact op te nemen middels contactformulieren of andere communicatiemiddelen.

Persoonsgegevens die via dergelijke formulieren worden verstrekt, worden uitsluitend verwerkt ten behoeve van communicatie, offerteaanvragen, dienstverlening of opvolging van verzoeken.

De website van Deepvelop slaat in beginsel geen persoonsgegevens op anders dan noodzakelijk voor de afhandeling van het betreffende contactverzoek.

7. Betalingsverwerking

Voor de verwerking van betalingen maakt Deepvelop gebruik van externe betalingsdienstverleners, waaronder Stripe.

Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens overeenkomstig hun eigen privacyvoorwaarden, beveiligingsmaatregelen en wettelijke verplichtingen.

Deepvelop heeft geen directe toegang tot volledige betaalkaartgegevens of andere vertrouwelijke betalingsinformatie voor zover deze rechtstreeks door externe betalingsverwerkers worden verwerkt.

8. Verwerkers en derde partijen

Deepvelop kan bij de uitvoering van haar dienstverlening gebruikmaken van externe verwerkers, leveranciers, infrastructuurdiensten en softwareleveranciers, waaronder onder meer:

• Cloudflare;
• Firebase;
• Stripe;
• WhatsApp Business;
• Google Fonts.

Indien derden in opdracht van Deepvelop persoonsgegevens verwerken, worden passende contractuele en organisatorische maatregelen getroffen, waaronder – indien wettelijk vereist – verwerkersovereenkomsten conform artikel 28 AVG.

9. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

Binnen bepaalde softwareoplossingen en diensten van Deepvelop kan gebruik worden gemaakt van AI-functionaliteiten of geautomatiseerde verwerkingsprocessen.

Indien persoonsgegevens worden verwerkt via AI-systemen:

• geschiedt dit uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de betreffende functionaliteit;
• wordt waar mogelijk gebruikgemaakt van lokaal uitgevoerde of privacyvriendelijke AI-oplossingen;
• worden passende contractuele afspraken gemaakt met externe AI-dienstverleners;
• wordt gestreefd naar verwerking binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Deepvelop behoudt zich het recht voor AI-functionaliteiten verder te ontwikkelen, uit te breiden of aan te passen binnen de grenzen van toepasselijke wetgeving.

10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Deepvelop streeft ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Unie of Europese Economische Ruimte te verwerken en op te slaan.

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zal Deepvelop passende waarborgen treffen conform de toepasselijke privacywetgeving.

11. Beveiligingsmaatregelen

Deepvelop treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen teneinde persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, vernietiging, wijziging of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Afhankelijk van de aard van de dienstverlening kunnen onder meer de volgende maatregelen worden toegepast:

• TLS/HTTPS-versleuteling;
• toegangs- en autorisatiebeheer;
• encryptie van gegevens;
• logging en monitoring;
• back-upvoorzieningen;
• beveiligde infrastructuur;
• authenticatie- en verificatiemechanismen;
• netwerk- en serverbeveiliging.

Deepvelop evalueert haar beveiligingsmaatregelen periodiek en behoudt zich het recht voor deze maatregelen op ieder moment aan te passen of uit te breiden.

12. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij langere bewaartermijnen wettelijk verplicht zijn of noodzakelijk blijken voor de uitvoering van overeenkomsten, geschillenbeslechting, beveiligingsdoeleinden of naleving van wettelijke verplichtingen.

Bewaartermijnen kunnen verschillen per dienst, applicatie, overeenkomst of type verwerking.

Administratieve en fiscale gegevens worden bewaard conform de toepasselijke wettelijke bewaarplichten.

13. Cookies en trackingtechnologieën

Deepvelop hanteert een privacygerichte benadering met betrekking tot cookies en trackingtechnologieën.

Binnen softwareoplossingen van Deepvelop worden in beginsel geen tracking-, advertentie- of marketingcookies toegepast.

Voor zover technisch noodzakelijke cookies, sessie-identificatoren of vergelijkbare technologieën worden gebruikt, geschiedt dit uitsluitend voor:

• beveiligingsdoeleinden;
• sessiebeheer;
• technische functionaliteit;
• stabiliteit en beschikbaarheid van systemen.

14. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben, voor zover wettelijk van toepassing, het recht:

• inzage te verkrijgen in hun persoonsgegevens;
• persoonsgegevens te laten corrigeren of actualiseren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.

Verzoeken kunnen schriftelijk worden gericht aan: contact@deepvelop.nl

Deepvelop behoudt zich het recht voor aanvullende verificatie-informatie op te vragen alvorens verzoeken in behandeling te nemen.

15. Zakelijke dienstverlening

De dienstverlening van Deepvelop richt zich uitsluitend op zakelijke klanten, ondernemingen en professionele gebruikers.

De diensten, software en platforms van Deepvelop zijn niet gericht op minderjarigen of particuliere consumenten.

16. Communicatie via WhatsApp Business

Deepvelop kan ondersteuning en zakelijke communicatie aanbieden via WhatsApp Business.

Bij gebruik van WhatsApp Business kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door WhatsApp en aan WhatsApp gelieerde entiteiten conform hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Deepvelop adviseert nadrukkelijk om geen bijzondere, vertrouwelijke of gevoelige persoonsgegevens via WhatsApp te verstrekken.

17. Aansprakelijkheid

Hoewel Deepvelop passende maatregelen treft ter bescherming van persoonsgegevens, kan Deepvelop niet garanderen dat systemen, infrastructuur of gegevensoverdracht onder alle omstandigheden volledig beveiligd zijn tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, technische storingen of cyberincidenten.

Voor zover wettelijk toegestaan aanvaardt Deepvelop geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit:

• onbevoegd gebruik van systemen;
• handelingen van derden;
• onjuiste of onrechtmatige verwerking door gebruikers;
• beveiligingsincidenten buiten de redelijke invloedssfeer van Deepvelop.

18. Wijzigingen

Deepvelop behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op ieder moment te wijzigen, aan te vullen of te actualiseren.

De meest recente versie van het privacybeleid wordt gepubliceerd via de website van Deepvelop.

19. Contactgegevens

Voor vragen, verzoeken of overige correspondentie met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via:

Deepvelop
Bordewijkstraat 3
1822JB Alkmaar
Nederland

E-mail: contact@deepvelop.nl
Telefoonnummer: +31 6 578 481 49